OPRAVY Z DIELNE GOLDEN EYE
Oprava šperkov online
Opravu šperku môžete začať vybavovať z domu. V aplikácii opíšete požiadavku, dohodnete odovzdanie a sledujete stav zákazky. Samotnú opravu vykoná naša dielňa Golden eye v Lučenci podľa skutočne dohodnutých podmienok.
Požiadavku vybavíte online, šperk opravíme v dielni
Službu Váš Zlatník poskytuje Golden eye Diamond s.r.o. Cez webovú aplikáciu opíšete šperk, požadovanú opravu a zvolíte odovzdanie. Nejde o sprostredkovanie inému opravárovi: opravu vykonávame priamo vo vlastnej zlatníckej dielni v Lučenci.
Dohodnúť možno napríklad spájkovanie, opravu zapínania, zmenu veľkosti, osadenie kameňa, rhodiovanie, čistenie alebo leštenie. Vhodnosť materiálu a opraviteľnosť konkrétneho šperku potvrdíme po obhliadke. Bižutériu neopravujeme.
V aplikácii bez inštalácie
Aplikácia funguje vo webovom prehliadači; na zadanie požiadavky nepotrebujete sťahovanie z obchodu s aplikáciami. Pred odoslaním si skontrolujete súhrn, kontakty, šperky a spôsob odovzdania.
Stav zákazky môžete sledovať v aplikácii. Podstatné cenové rozhodnutia, dokončenie a odoslanie oznamujeme aj e-mailom. Ak zistíte chybu v zadaní, bezodkladne nás kontaktujte.
Cena podľa posúdenia a skutočnej dohody
Neurčitá požiadavka na posúdenie možnosti opravy a samotný nezáväzný odhad sú bezplatným dopytom. Samy neobjednávajú platenú dopravu ani ľubovoľnú opravu.
Po obhliadke potvrdíme rozsah a cenu. Pôvodne objednané práce môžeme prijať v medziach vopred schváleného maxima bez opakovaného schvaľovania tej istej ceny. Novú prácu, materiál alebo cenu nad maximum vám predložíme na nový výslovný súhlas. Mlčanie nie je prijatím zmeny.
Zvoz k nám a spiatočná doprava sa objednávajú a oceňujú samostatne. Pred platenou objednávkou dostanete cenu a príslušné podmienky; samotné odoslanie šperku ešte neznamená dohodnutú opravu.
OD POŽIADAVKY PO VRÁTENIE
Kuriérom z domu alebo osobne v Lučenci
Opíšete šperk a požadovanú opravu
Uvediete známy stav a poškodenie. Ak materiál alebo rýdzosť nepoznáte, stačí uviesť, že ich neviete. Fotografia pomôže pri prvom posúdení.
Zvolíte odovzdanie
Využiť môžete zvoz cez Slovenskú poštu alebo osobné odovzdanie v prevádzkarni na Jókaiho 130/25 v Lučenci počas otváracích hodín. Za samotné osobné odovzdanie neúčtujeme poplatok. Pokyny na balenie a cenu zvozu dostanete pred jeho objednaním. Zvoz objednáte pri hodnote zásielky do 20 000 €; nad tento limit treba dohodnúť individuálnu dopravu.
V dielni posúdime šperk a cenu
Po obhliadke potvrdíme opraviteľnosť, rozsah práce a cenu. Opravu vykonáme podľa skutočne dohodnutého rozsahu, ceny a vašej voľby začatia služby. Samotný zvoz nie je prijatím opravy.
Dohodneme vrátenie
Po dokončení môžete šperk osobne prevziať alebo si objednať spiatočnú dopravu za vopred odsúhlasenú cenu. Oprava a vami hradená spiatočná doprava sa uhrádzajú pred odoslaním; pri osobnom prevzatí najneskôr pri odovzdaní, ak sme sa nedohodli inak.
Riadne objednaný a vykonaný zvoz hradíte aj pri neopraviteľnom šperku alebo neprijatí ponuky. Ak si zvolíte zaslanie späť, hradíte aj túto dopravu; osobné prevzatie je bez poplatku za vydanie. Výnimky a podrobnosti upravujú obchodné podmienky.
PRED ODOVZDANÍM ŠPERKU
Časté otázky
Musím ísť osobne do Lučenca?
Nemusíte. Pri hodnote zásielky do 20 000 € môžete využiť prepravu zabezpečenú cez Slovenskú poštu; nad tento limit treba dohodnúť individuálnu dopravu. Osobné odovzdanie a prevzatie v našej prevádzkarni zostáva možnosťou.
Je oprava schválená už objednaním kuriéra?
Nie. Zvoz je samostatná služba. Oprava sa riadi dohodnutým rozsahom, cenou alebo spôsobom jej určenia s limitom a vašou voľbou začatia. Opraviteľnosť potvrdíme až po obhliadke.
Je prvý odhad konečnou cenou?
Nie automaticky. Odhad po obhliadke spresníme podľa dohodnutej práce. Schválené maximum bez vášho súhlasu neprekročíme a novú prácu či materiál treba výslovne dohodnúť aj vtedy, ak by sa cena do maxima zmestila.
Ako mám šperk zabaliť a kedy príde kuriér?
Pokyny na balenie a odovzdanie dostanete pred objednaním prepravy. Pri zvoze sa riaďte potvrdenými údajmi k vašej zákazke. Zvolený deň ani požadovaný čas nie sú garanciou presnej hodiny príchodu kuriéra.
Kde nájdem úplné pravidlá služby?
Obchodné podmienky sú dostupné cez odkaz v päte stránky. Pred záväznou objednávkou dostanete informácie o cene, termíne, doprave a príslušných podmienkach; potvrdenie zmluvy vám pošleme e-mailom.
Začnime vaším šperkom
Službu Váš Zlatník poskytuje Golden eye Diamond s.r.o. vo vlastnej zlatníckej dielni v Lučenci.
Otvoriť aplikáciu